FAQ

J'hésite sur la taille d'un article, comment faire ?

Nous avons mis en place un guide des tailles sur tous les articles de la boutique. Si vous hésitez encore après l'avoir consulté, contactez directement notre service client, notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement.

Comment passer une commande chez old money style?

  1. Panier : Vérifiez le contenu de votre commande et modifiez les quantités si besoin.
  2. Informations clients : Saisissez vos informations personnelles pour la livraison.
  3. Livraison : Profitez de notre livraison offerte.
  4. Paiement : Choisissez parmi nos différentes solutions de paiement.
  5. Confirmation de commande : Recevez une confirmation par e-mail ou SMS avec la référence de votre commande.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

En moyenne, le traitement d'une commande prend 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

  • France et Europe : Livraison sécurisée à domicile en 5 à 7 jours ouvrés.

  • Monde entier : Livraison gratuite en 7 à 20 jours ouvrés en fonction de votre pays.

Comment suivre ma commande ?

Recevez automatiquement votre numéro de commande par ou e-mail. 

J'ai reçu une partie de ma commande, que faire ?

Pas d'inquiétude ! Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de nos entrepôts multiples.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Contactez ensuite notre service client à old-money-style@outlook.fr

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa/Mastercard, Apple Pay, American Express et Paypal. Tous les paiements sont sécurisés.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Votre sécurité est primordiale. Nous utilisons le protocole SSL/TLS pour protéger vos données.

Quand ma carte est-elle débitée ?

Votre carte est débitée dans les 24 heures suivant votre commande.

Comment effectuer un retour ?

Retournez votre article dans un état neuf dans les 14 jours suivant la réception. Contactez old-money-style@outlook.fr pour les modalités.

Quels sont les horaires du service après vente ?

Nous sommes disponibles du lundi au samedi, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Votre question n'a pas de réponse ici ?

Contactez notre service client à old-money-style@outlook.fr pour toute question non traitée dans notre FAQ. Votre satisfaction est notre priorité !